GPS para Aseguradoras: Gestión Inteligente de Asistencia en Carretera
Gracias al sistema de GPS para aseguradoras de BatOnRoute, ganas control operativo, reduces la incertidumbre del asegurado y optimizas tus recursos con una única plataforma intuitiva y conectada.
Cuando un cliente necesita una grúa o asistencia en carretera, la rapidez, la visibilidad y la comunicación lo son todo.
El gran reto de la asistencia en carretera
La falta de visibilidad y trazabilidad en los servicios a domicilio dificulta la atención al cliente, retrasa procesos y genera desconfianza en el asegurado.
Muchos servicios aún se gestionan con llamadas, sin seguimiento en tiempo real y sin una plataforma común para conductores, aseguradoras y usuarios. Esto se traduce en quejas, estrés e ineficiencia operativa.
Funcionalidades clave de BatOnRoute para asistencia en carretera
Con BatOnRoute, conviertes un proceso crítico en una experiencia ágil, transparente y profesional, gracias a su sistema de GPS para aseguradoras.
- Seguimiento en tiempo real por parte del cliente: El asegurado puede ver el recorrido de la grúa o vehículo de asistencia desde su móvil, sin necesidad de llamadas.
- Planificación y optimización de rutas: Asigna cada servicio de forma eficiente según la localización del conductor y la urgencia.
- Notificaciones automáticas: El cliente recibe avisos sobre la llegada del servicio o cambios en el estado del proceso.
- Registro de incidencias: Todo queda documentado en la app: retrasos, problemas en ruta, observaciones del conductor, etc.
- Encuestas para validación del servicio: Recoge la percepción del asegurado justo después de recibir la asistencia.
- Informe con histórico de servicios: Acceso a datos precisos para auditorías, análisis de calidad o revisión de reclamaciones.
- Gestión de conductores y asignación de servicios: Control total desde la plataforma: quién atiende, a quién, cuándo y dónde.
- Visualización en tiempo real de todos los servicios: Desde la central, la aseguradora puede ver cada intervención activa, en qué fase se encuentra y actuar en consecuencia.
Soluciones adaptadas para aseguradoras
No todas las aseguradoras funcionan igual. Por eso BatonRoute ofrece soluciones ajustadas a vuestras necesidades:
Tracking público con código de reserva
Ofrece a cada asegurado la posibilidad de hacer seguimiento en tiempo real de su servicio sin necesidad de registrarse o descargar nada.
Mediante un código único o enlace personalizado, el usuario accede directamente a una vista de su trayecto desde cualquier dispositivo móvil.
Gracias al uso de GPS para aseguradoras, esta funcionalidad reduce la carga de llamadas al centro de atención y genera una sensación de control, confianza y transparencia, ya que el cliente sabe exactamente cuándo llegará la ayuda, sin ambigüedades ni esperas.
Optimización de rutas
BatOnRoute permite que cada servicio se atienda en el menor tiempo posible, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del asegurado.
Además, ayuda a optimizar los recursos de la aseguradora o empresa colaboradora, disminuyendo el kilometraje innecesario, el consumo de combustible y el desgaste de la flota.
El resultado: más eficiencia, menos costes y mejor servicio en cada intervención.
Todos ganan con una asistencia conectada
Ventajas para el asegurado (usuario final)
Ofrece una experiencia moderna, clara y sin incertidumbre.
- Tranquilidad y confianza. El asegurado ve en tiempo real dónde está el vehículo que va a asistirle.
- Reducción de la incertidumbre. Recibe notificaciones automáticas con horarios estimados y actualizaciones.
- Mejor experiencia de servicio. Percibe que la aseguradora tiene el control total de la situación.
- Seguimiento desde el móvil. Sin tener que llamar ni esperar confirmaciones por teléfono.
Ventajas para la aseguradora
Gana eficiencia, mejora tu imagen y ofrece un servicio más competitivo.
- Mayor control operativo. Toda la flota y servicios en marcha en una sola pantalla.
- Reducción de incidencias y reclamaciones. Todo queda documentado y trazado.
- Trazabilidad completa. Desde la solicitud hasta la resolución, todo queda registrado.
- Mejora en la atención al cliente. Respuestas más rápidas, menos quejas y más fidelización.
Ventajas para el conductor o técnico de asistencia
Facilita su trabajo diario y reduce errores.
- Rutas claras y optimizadas. Saben exactamente dónde ir y qué hacer.
- Menos llamadas y confusiones. Toda la información del servicio les llega a su app.
- Seguimiento simple y digital. Pueden registrar la entrega, añadir comentarios o cerrar el servicio.
- Mejor comunicación con la central. Todo centralizado, sin depender de llamadas ni chats informales.
Integraciones a medida
BatOnRoute dispone de una API robusta y flexible para conectar con sistemas internos de la aseguradora. Así podrás:
- Automatizar procesos (como asignaciones de servicios).
- Compartir información entre plataformas.
- Centralizar la operativa sin cambiar tus sistemas actuales.
Nos adaptamos a tu forma de trabajar. Tú nos dices con qué herramientas trabajas, nosotros nos conectamos.
¿Tienes dudas?
Todo lo que necesitas saber sobre BatOnRoute
¿Puedo saber cuándo llegará mi transporte asistencial?
Sí, con BatOnRoute podrá saber cuánto tiempo le queda a su transporte para la llegada al lugar del incidente. Mostrando en todo momento y en tiempo real la ubicación del transporte.
¿Y si tengo una urgencia o cambio de ubicación?
Puede notificar a la aseguradora para que cambie la posición de su parada. Desde su dispositivo podrá observar dónde se encuentra el vehículo en todo momento.
¿Necesito una app para usarlo?
No es necesario. BatOnRoute proporciona al usuario una vía de acceso a través de una página web, generalmente acompañado de una contraseña la cual tendrá que ser introducida previamente para poder acceder. Tan sólo se necesita disponer de conexión a internet.
¿Cómo ayuda BatOnRoute a reducir reclamaciones?
Los clientes pueden hacer seguimiento del vehículo de asistencia en tiempo real. Siendo notificados de cualquier percance o retraso que pueda haber en el trayecto. De esta forma el cliente está informado en todo momento lo cual reduce las futuras reclamaciones que pueda crear.
Además, al estar todo el trayecto registrado, desde el inicio hasta el destino, la empresa sabe en todo momento cómo ha ido el servicio de transporte. Pudiendo obtener informes de los servicios de transporte otorgados como respuesta a las reclamaciones.
¿Se puede integrar con mi CRM o ERP?
Para más Información, podéis contactar con info@batonroute.com. En el email, indícanos vuestro sistema de CRM o ERP para ver si nos podemos integrar.
¿Cómo garantiza la trazabilidad legal del transporte?
Cada usuario sólo acceso a la ubicación de su vehículo de asistencia. Una vez resuelta la incidencia, se deja de poder visualizar la posición del vehículo. Garantizando así la privacidad del transporte para el servicio proporcionado.
¿Puedo saber cuándo llegará mi transporte asistencial?
Sí, con BatOnRoute podrá saber cuánto tiempo le queda a su transporte para la llegada al lugar del incidente. Mostrando en todo momento y en tiempo real la ubicación del transporte.
¿Y si tengo una urgencia o cambio de ubicación?
Puede notificar a la aseguradora para que cambie la posición de su parada. Desde su dispositivo podrá observar dónde se encuentra el vehículo en todo momento.
¿Necesito una app para usarlo?
No es necesario. BatOnRoute proporciona al usuario una vía de acceso a través de una página web, generalmente acompañado de una contraseña la cual tendrá que ser introducida previamente para poder acceder. Tan sólo se necesita disponer de conexión a internet.
¿Cómo ayuda BatOnRoute a reducir reclamaciones?
Los clientes pueden hacer seguimiento del vehículo de asistencia en tiempo real. Siendo notificados de cualquier percance o retraso que pueda haber en el trayecto. De esta forma el cliente está informado en todo momento lo cual reduce las futuras reclamaciones que pueda crear.
Además, al estar todo el trayecto registrado, desde el inicio hasta el destino, la empresa sabe en todo momento cómo ha ido el servicio de transporte. Pudiendo obtener informes de los servicios de transporte otorgados como respuesta a las reclamaciones.
¿Se puede integrar con mi CRM o ERP?
Para más Información, podéis contactar con info@batonroute.com. En el email, indícanos vuestro sistema de CRM o ERP para ver si nos podemos integrar.
¿Cómo garantiza la trazabilidad legal del transporte?
Cada usuario sólo acceso a la ubicación de su vehículo de asistencia. Una vez resuelta la incidencia, se deja de poder visualizar la posición del vehículo. Garantizando así la privacidad del transporte para el servicio proporcionado.
Nuestra prioridad es aumentar la seguridad y ayudarte a gestionar rutas y usuarios con Bus Tracker
Solicita información y descubre como BatOnRoute optimiza tu gestión de rutas.
¡Estamos aquí para ti!
Necesitamos saber algo de ti para contactarte